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客戶服務(wù)
CUSTOMER SERVICE
浙江德明汽車部件有限公司在我們努力占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)也受到了國(guó)外客戶的關(guān)注與青睞，外貿(mào)業(yè)務(wù)額不斷增加，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷往東南亞、歐美、中東、非洲等不同國(guó)家。

追求開括

能為自己設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)并全力以赴，要求自己的工作表現(xiàn)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，并不斷尋求突破。


主動(dòng)積極

不需他人指示或要求能自動(dòng)自發(fā)做事，面臨問題立即采取行動(dòng)加以解決，且為達(dá)目標(biāo)愿意主動(dòng)承擔(dān)額外責(zé)任。


人脈建立

能主動(dòng)尋求有利于工作的人際關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，積極建立、有效管理，并合理維系彼此的長(zhǎng)期合作關(guān)系。


顧客服務(wù)

對(duì)顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進(jìn)而提高顧客滿意度。






顧客導(dǎo)向

計(jì)劃和行動(dòng)都能考慮到對(duì)顧客的影響，主動(dòng)了解顧客需求并迅速響應(yīng)，提供顧客所需信息，協(xié)助團(tuán)隊(duì)組織與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。


壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以舒解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。


影響說服

能找出說服客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，依其特性及關(guān)心議題，運(yùn)用適當(dāng)方式使客戶接受自己的意見或觀點(diǎn)。


溝通協(xié)調(diào)

能正視談話對(duì)象，清楚且有條理地表達(dá)自己的意見與觀點(diǎn)，確?？蛻魧Ｗ⒌伛雎牶统浞值昧?解你所說的話，并能在客戶所傳達(dá)的訊息中，正確解讀和響應(yīng)，以取得共識(shí)。


銷售技巧

銷售時(shí)能把握顧客需求，運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售技巧，建立顧客對(duì)商品和服務(wù)的信心與認(rèn)同。